ご予約の流れ 　～初めての方はご確認ください！

1. オンライン宿泊ご予約は　→予約画面　よりお願いいたします。
   予約方法は　→こちら　をご確認ください。

   → 宿泊日当日の予約について
   
   

2. すぐにご予約完了となります。
   ご入力のメールアドレスへ予約完了メールが届きます。
   内容をご確認ください。

   → 迷惑メールフォルダにも、自動送信メールが無い場合

3. ご予約時ご登録いただいたクレジットカード情報にて、ご宿泊日当日に事前決済を行います。
   スムーズにチェックインを行う措置となります。よろしくお願いいたします。
   
   
4. システム上計算のできない料金（パッケージ宿泊プランのお子様料金など）の場合は、正しい料金のご案内をメールいたします。
   しばし、おまちくださいませ。

   → キャンセル料について
   → 宿泊料前払いについて
   
   

その他条件・注意事項　　　※必ずご確認ください！

• チェックインは、午後４時～９時
  チェックアウトは、午前７時～１０時までとさせていただきます。
  チェックイン最終受付は、午後９時です。
  午後９時を過ぎる場合は、条件付きで対応可といたします。
  条件については、お問い合わせくださいませ。

• 最寄り駅からは、デマンドバス（伯耆町予約制バス）のご利用をお願いいたします
  デマンドバスについて、くわしくは　→こちら　ごらんください。
  週末・祝祭日は、バスの本数が極端に少なくなります。ご注意ください。

• 館内セキュリティ強化の為
  ご宿泊の皆様に、身分証明書の提示をお願いしております。
  身分証明書のないお客様は、宿泊をお断りする場合もございますので
  必ずお持ち頂きます様、お願い申し上げます。

• アメニティは、ご持参ください
  歯ブラシ・タオル・パジャマ等は、ご持参ください。
  せっけん・シャンプー・リンスは、風呂場に備え付けのものをご使用ください。

• 貴重品は、ご自身で管理してください
  万が一、紛失や破損がございましても責任を負いかねますので
  よろしくお願いいたします。

• 客室での飲食は、衛生管理上禁止とさせていただきます。
  飲食は、１階リビングルームでお願いします。

• 館内は全て禁煙となっております。
  喫煙の際は、玄関前規定の場所にてお願い致します。

• ご宿泊者以外を館内に入れる場合は、管理人の許可をとること
  食事などで、施設を利用する場合は
  施設使用料として、１，０００円／人を支払うこと。
  （ただし、宿泊しない人は宿泊する人数の半数を超えないこと）
  
  

宿泊日当日の予約について

宿泊日当日の正午までは、オンライン予約が可能です。
それ以降のご予約は、お電話にて受け付けます。

基本的に、ひとりで運営している宿なので、電話に出られない場合もございます。
もし、電話がつながらない場合は、お手数ですが再度のお電話をお願いいたします。

迷惑メールフォルダにも、自動送信メールが無い場合

予約時に入力された、メールアドレスの入力ミスの可能性があります。
こちら　より、お問い合わせください。

キャンセル料について

キャンセルする場合は
必ず電話にてお知らせください！
☎０８５９‐５７‐７４２８
（過去、メールの不達があったため）

なにぶん小さな宿ですので安易なキャンセルは経営的に痛手となり、また他のお客様のご迷惑になります。
キャンセル・予定変更は、すぐにお電話にて、ご連絡ください。

通常のご予約の場合

３日前より：宿泊料金の50％を頂戴します。 当日：宿泊料金の100％を頂戴します。

【例】3月31日宿泊の場合　→　3月２8日よりキャンセル料発生

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５名様以上（添い寝のお子様も含みます）のご予約の場合

１５日前より：宿泊料金の30％を頂戴します。7日前より：宿泊料金の50％を頂戴します
当日：宿泊料金の100％を頂戴します。

【例】3月31日宿泊の場合　→　3月16日よりキャンセル料発生

※２０人泊以上の場合は別途規定。お問い合わせください。
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５名様以上のご予約および、連泊（４泊以上）のご予約について

予約保証をいただくため、必ずこちらのサイトからのご予約をお願いします。
（電話でのご予約はうけたまわりません）

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キャンセル時の取り扱いについて

• 宿泊費 現金にて前払いの場合
  規定のキャンセル料と、振込手数料を差し引いて、ご指定の口座へ返金いたします。
  キャンセル料が発生する前の場合は、振込手数料を差し引いて、ご指定の口座へ返金いたします。
  
• クレジットカードによる前払いの場合
  規定のキャンセル料とクレジットカード決済手数料を差し引いて返金処理をいたします。
  キャンセル料が発生する前については、決済されておりませんので特に処理はございません。
  （決済はご宿泊日当日に処理いたします）
  

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繁忙期の予約取り扱いについて

誠に勝手ながら、繁忙期は以下のように取り扱いをしますので、ご了承くださいませ。

• 原則として、予約受付はサイトのみとします
  　　当日のご予約はお電話でも承りますが、
  　　予約抜けやダブルブッキング等、間違いがあってはいけないので
  　　記録が残るよう、サイトからのご予約をお願いいたします。
  
  
• チェックインは午後９時厳守でお願いします。
  　　
• 繁忙期は、早朝出発のお客様はお断りいたします。
  　　繁忙期は混雑する上、防音性能の弱い木造建家
  　　どうしても静かな環境で、早めの時間に就寝は、無理がございます。
  　　以上のことから、繁忙期には早朝出発の方は、受付不可にします。
  
  
• 繁忙期は、夕食付プランは受付不可とします。　　
  　連休時は、お店が混み合うので対応が難しいのが理由です。
  
  　送迎は対応しますが、タイミングによりお待ちいただくこともあります。

大山バックパッカーズの感染症対策について

大山バックパッカーズでは上記の観光庁の指示に加え、以下のような対策をしております。
ご宿泊者様・従業員の安全を優先して運営しております。
ご了承くださいませ。

• 宿泊受入れ人数を制限しております
  最大定員１７名のところ、１０名様前後（※）の受け入れとしております。
  （貸切プランの場合は１０名様以上でもお引受けしますが、なるべく人数を絞るようお願いします）
  ※ご予約のタイミングにより１０名を超える場合もございます。
  
  その他コロナ対策

以下のとおりご協力をお願いします！

• チェックイン時、ご予約者様のIDチェックを行います。
  身分証明書は必ずお持ちください。
  ご同行の方は氏名と、ご予約者様と同居でない場合は追加で連絡先のご記入をお願いします。
• 出発前に体調が悪い場合は必ずご連絡の上、ご予約をキャンセルしてください！
  新型コロナウイルス感染拡大防止のためにも、よろしくお願いいたします！
  キャンセル料は規定どおり頂戴しますが、救済措置も設けています。

  キャンセル後、再度ご宿泊された場合、以下の金額を宿泊料金より割引します。

  　（１）　キャンセルされたご宿泊日から翌月末までのご宿泊で、キャンセル料の全額
  　（２）　上記以降キャンセルされたご宿泊日より半年以内のご宿泊で、キャンセル料の半額

  ※上記は素泊まりの場合。夕食付プランについては、お問い合わせください。
  ※割引金額が実際の料金を上回る場合、返金はしません。
  ※（２）の割引は、旅行サイト経由の予約の場合対象外です。

• 滞在中、発熱など体調が悪い場合は必ず申し出てください。
  チェックイン前の場合は、事前に大山バックパッカーズへお電話ください。
  保健所に相談の上、対応方法を指示いたします。
• マスク着用は任意としますが、混みあう場合や花粉症の方などは適時着用をお願いします。
  スタッフは基本マスク無しで接客対応いたしますが、車での送迎時や感染状況・館内混雑状況によりマスク着用いたします。
• キッチン・お風呂・洗面所などの共用設備は、譲り合ってご利用ください。
  混み合う場合は、時間をずらしてご利用ください。
• 食事の前は必ず手を洗ってください
  感染症・食中毒防止のため、よろしくお願いいたします！
• 客室の換気は定期的に行ってください
  エアコンでは換気できません。定期的に窓を開けて外気を入れましょう！
  

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